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常规项目
速客的常规项目中客服培训主要包括客服话术实战操作、产品知识、客服技巧、客服心态等内容
短期项目
速客的短期项目客服培训坚持未雨绸缪的原则,积极与各大院校达成长期合作,,即养兵千日以备用
客服认可
为电商行业提供优质电商人才,课程结束,服务才刚刚开始
公司简介

      广州速客网络科技有限公司是一家专注于为电商提供客服外包、店铺装修、客服培训以及客服管理系统等一站式服务的数据化电商服务商,在广州拥有重点客服基地,全部坐席多年经验专业客服,获得光明牛奶,瀚代维,FX等众多知名品牌电商以及数千家淘宝天猫卖家的长期战略合作伙伴。   

 
 
课程内容
客服培训客服内容 
第一步:基础内容: 第二步:实操内容:
第一部分:电商开店流程一览 第一部分:针对在线咨询客服培训,包括:客服的基本技能
第二部分:基础电商运营架构及职能 第二部分:客服用语及技巧,客服工作职责等
第三部分:电商团队发展轨迹浅析 第三部分:产品知识
第四部分:个人职业生涯规划 第四部分:客服心态
第三步:复训内容: 第四步:客服管理内容:
第一部分:定期的客服培训,包括技能、产品知识、心态 第一部分:客服人员的管理技能
第二部分:客服经典案例分析及分享 第二部分:项目分析能力培训
第三部分:定期进行质检标准校准培训 第三部分:客服绩效管理
第四部分:客服认证培训 第四部分:核心岗位招聘解析
 
选择我们就对了
 
  • 在校大学生

  • 广大求职者中想做客服人员

  • 客服人员

  • 在职员工


培训对象
 


  • 职业技能精进

  • 推广和规划能力增强

  • 工作效率提高

  • 店铺分析能力提高

您的收获
 


  • 专注客服外包5年

  • 1000多人的专业化服务团队5年

  • 蝉联三届“金牌淘搭档”

我们的优势

从今天起做一个轻松悠闲的运营者

把时间和爱还给家人

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